Steam ist ein äußerst beliebter digitaler Spielespeicher, nicht nur, weil der Kauf von Spielen so einfach ist, sondern auch, weil Sie die Möglichkeit haben, sie zurückzugeben. Dies ist derselbe (oder ein besserer) Service, den Sie beim Kauf eines Spiels in einem physischen Geschäft erhalten würden, aber Sie können dies bequem von zu Hause aus tun.

Egal, ob Sie ein Spiel kurz vor dem Verkaufsstart gekauft haben oder ob es Ihnen nach ein paar Minuten Spielzeit nicht mehr gefällt, die Rückgabe von Spielen auf Steam ist schnell und einfach. Lesen Sie weiter, um alles zu erfahren, was Sie über die Erstattungsfähigkeit von Steam wissen müssen, sowie eine schrittweise Anleitung, wie Sie ein Steam-Spiel zurückgeben können.

Steam-Erstattungsregeln

Bevor wir uns mit der Rückgabe eines Steam-Spiels befassen, sollten Sie sicherstellen, dass Ihr Kauf für eine Rückerstattung in Frage kommt. Auch wenn Ihr Spiel die unten genannten Anforderungen nicht erfüllt, kann Steam in bestimmten Fällen die Rückerstattung genehmigen. Hier ist eine kurze Liste mit häufig gestellten Fragen zu Steam-Erstattungen.

Wie lange habe ich Zeit, einen Steam-Kauf zurückzugeben?

Käufe von Steam-Spielen können innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf erstattet werden, sofern sie nicht länger als 2 Stunden gespielt wurden. Dies gilt sowohl für vollständige Spiele als auch für DLC und im Voraus gekaufte Titel (ab dem Veröffentlichungsdatum).

In-Game-Käufe sind auf 48 Stunden nach dem Kauf begrenzt, solange der Gegenstand nicht im Spiel verwendet wurde. Einige Entwickler haben die Möglichkeit der Rückgabe von In-Game-Käufen deaktiviert, worauf sie zum Zeitpunkt des Kaufs hingewiesen wurden.

Wie lange dauert es, bis ich meine Steam-Rückerstattung erhalte?

Akzeptierte Rückerstattungen können bis zu einer Woche in Anspruch nehmen. Du kannst die Rückerstattung als Steam Wallet-Guthaben oder über die Zahlungsmethode erhalten, die du für den Kauf verwendet hast.

Ich wurde gebannt, kann ich eine Rückerstattung erhalten?

Nein. Spieler, die durch das Valve Anti-Cheat-System (VAC) beim Betrügen erwischt werden, verlieren ihr Recht auf Rückerstattung des Spiels.

Kann ich Steam Wallet-Guthaben zurückgeben?

Ja, Steam Wallet-Guthaben können innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf zurückerstattet werden, solange Sie kein Guthaben für Steam-Spiele oder DLC ausgegeben haben.

Kann Steam mir das Recht auf Rückerstattung entziehen?

Wenn der Verdacht besteht, dass Sie das System missbrauchen, kann Steam Ihnen das Recht auf Rückerstattung von Käufen entziehen. Damit soll verhindert werden, dass die Benutzer die Zwei-Stunden-Grenze missbrauchen.

Ich habe gerade ein Spiel gekauft und jetzt ist es im Angebot. Kann ich es zurückgeben und die Verkaufsversion erhalten?

Ja, das können Sie. Die Rückgabe eines Spiels aus diesem Grund wird nicht als Missbrauch des Systems angesehen.

Wie man ein Steam-Spiel zurückgibt

Wenn dein Spiel die oben genannten Anforderungen erfüllt, findest du hier die Schritte zur Rückgabe eines Steam-Spiels oder eines anderen Kaufs.

So geben Sie ein Steam-Spiel zurück

Rufen Sie die Steam-Hilfeseite auf und melden Sie sich bei Ihrem Konto an.
Klicken Sie im Menü auf Käufe.
Klicken Sie auf den Kauf, den Sie zurückgeben möchten. Wenn er nicht angezeigt wird, ist er für eine Rückerstattung zu alt.
Wählen Sie das Problem aus, das Sie haben, und klicken Sie auf Ich möchte eine Rückerstattung anfordern.
Wählen Sie in der Dropdown-Liste aus, wie Sie das Geld erhalten möchten.
Füllen Sie das Antragsformular aus und senden Sie es ab.
Anschließend erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail für Ihren Erstattungsantrag. Es kann bis zu einer Woche dauern, bis die Rückerstattung genehmigt wird, aber es kann bis zu sieben Tage dauern, bis das Geld auf Ihrem Konto erscheint. Bei internationalen Zahlungsarten kann es sogar noch länger dauern.